Allmänna villkor

• För att köpa en produkt i Allt i Trädgårds nätbutik måste du vara 18 år eller äldre.
• Avtal om köp träffas i och med det att du mottar en orderbekräftelse via e-post efter att du lagt en order och slutfört betalning.
• Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående pris och leveranstid.
• Vi reserverar oss för eventuella ”tryckfel” i produktinformation och kataloger och för att produktbilder inte alltid exakt återger produkternas verkliga utseende. Hur färgen i bilder återges kan bero på vilken typ av bildskärm du har och vilka inställningar den har.
• Vi förbehåller oss rätten att åberopa Force Majeure i sådana situationer där detta är tillämpbart.
• Minsta beställningsbelopp 1000:-

Priser

I priserna ingår moms med 25 procent. Om du väljer Norge som land i kassan räknas dock summan om till pris exklusive moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i förhållande till ändringar i valuta, skatt, avgifter eller liknande. Dessa prisjusteringar regleras omedelbart då vi anser det vara befogat. Vi reserverar oss även för eventuella felaktiga priser på grund av till exempel ”tryckfel”.

Hämta varorna själv

Du kan alltid välja att hämta varorna själv på SCHENKER, Örebro, som är öppen fem dagar i veckan. Så fort dina varor finns klara för hämtning kontaktar vi dig via e-post, SMS eller telefon.

Leverans

Leveransen ordnar vi så snabbt som möjligt, om inget annat är överenskommet. Många av våra varor finns hemma för omgående leverans (5-7 dagar) eller som lagervaror med en leveranstid på upp till 3 veckor.  För dagsaktuell leveranstid på just din vara, kontakta oss på mail kundkontakt@alltitradgard.se. Leverans sker med schenker.

När dina varor ankommit till vårt lager kontaktar leveransavdelningen dig på något av de telefonnummer du angivit, bokar en tid, och levererar till dig vardagar kl. 9-17. På vissa orter är leveranstiden mer flexibel och detta kan du få närmare besked om i samband med att Schenker kontaktar dig.Leverans sker innanför tomtgräns respektive innanför lägenhetsdörr. Chauffören ska kunna använda palldragare. Emballage eller pall återtas inte. För enskilt kolli som väger mer än 30 kg sker leverans i markplan - ingen inbärning.

Leverans till Finland, Danmark, Norge och Åland

Mindre försändelser skickas som paket med Posten och kan hämtas ut på ditt närmaste utlämningsställe. Om du bor i Danmark eller Finland och har uppgivit mobilnummer så blir du aviserad via SMS, i annat fall blir du aviserad via brev.

Större försändelser skickas som pall eller paket med Schenker. Om du bor i Norge eller Finland/Åland blir du aviserad i förväg via telefon. Om du bor i Danmark föraviseras leveransen i de flesta fall, men då det inte är en standardtjänst hos Schenker kan vi tyvärr inte garantera detta. Ange därför helst en leveransadress där du är tillgänglig dagtid.

OBS: vid leverans till Norge och Åland står köparen/mottagaren för eventuella tullavgifter. I samband med införseln till Norge/Åland blir även köparen skyldig att betala inhemsk moms för varorna.

Leveranskostnad inom Sverige

Alltid fri frakt inom Sverige.
 

Leveranskostnad till Finland, Danmark, Norge och Åland

När du väljer att hämta dina varor i butiken tillkommer självklart ingen kostnad. Vid leverans tillkommer en fraktkostnad beroende på ordersumman enligt tariffen nedan. Om du vid ett tillfälle handlar för mer än 10.000:- bjuder vi alltid på frakten!

200:- vid ordersumma 1.000 – 2.500:-
400:- vid ordersumma 2.500 – 5.000:-
600:- vid ordersumma 5.000 – 10.000:-
0:-     vid ordersumma över 10.000:-

Fraktkostnaderna ovan är inklusive moms. Vid leverans till Norge och Åland debiteras fraktkostnaden exklusive moms. 

Leverans till övriga länder

Leveranssätt, villkor, leveranstid och kostnad kan variera beroende på land och typ av varor. Om du anger en leveransadress i annat land utanför Norden kan en extra fraktkostnad tillkomma utöver den som anges i din orderbekräftelse. Kontakta oss för mer information om leveranser till övriga länder. 

Leveranstid

Leveranstiden kan variera mellan 1-2 veckor. Alla leveranstider är ungefärliga och avser tiden från det att vi mottagit och registrerat din order tills dess att försändelsen skickas från vårt lager. Leveranstiden från vårt lager till dig är normalt 1-2 dagar.

För en del varor kan den angivna leveranstiden ligga inom ett ganska stort intervall (t.ex. 1-7 veckor). Detta är varor som vi normalt lagerför men som har en något längre leveranstid om de tar slut på lager.

Om du beställer flera varor med olika lång leveranstid på en och samma gång, skickas alla varor i en och samma sändning när samtliga varor ankommit till vårt lager. Om du önskar delleverans – lämna ett meddelande när du lägger din order eller kontakta oss. En extra avgift tillkommer om du önskar delleverans.

Om leveranstiden mot förmodan blir längre än vad som angivits på din orderbekräftelse så meddelar vi dig om detta snarast möjligt efter det att förseningen kommit oss tillkänna.

Betalning

Vi erbjuder flera olika betalningsalternativ för att du som kund ska kunna välja det sätt som passar dig bäst. I nätbutiken kan du välja mellan:

Payson

Payson är idag Sveriges ledande aktör inom person till person betalningar. Payson startade 2003 som ett helt nytt fenomen i Sverige och har med tiden blivit synonymt med säkra nätbetalningar.

Lösningen för privatpersoner bygger på tre enkla principer:

• att smidigt möjliggöra snabba och säkra betalningar med kontokort och Internetbanker även för köp mellan privatpersoner
• att varken köpare och säljare behöver lämna ut känslig information, såsom kontonummer, till varandra
• att kunna göra garanterat säkra köp genom att Payson håller pengarna till dess att både köpare och säljare är nöjda (s.k. Paysongaranti™ »)

Payson fungerar för alla privatpersoner som vill ta emot eller skicka pengar.

Payson erbjuder med en betallänk »  ta betalt genom Paysons betallösningar. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Över en halv miljon svenskar använder idag Payson som har blivit en välkänd betallösning på Internet. Kontakta oss om du istället önskar betala i förskott via bank-/plusgiro eller har några frågor om de olika betalsätten.

PayPal

• Välj PayPal när du betalar på onlinebutiker över hela världen.
• Eller använd PayPal till att skicka pengar från 190 länder och regioner över hela världen

• Betala säkert med ett PayPal-saldo, kreditkort eller bankkonto.
• Mottagaren får pengarna utan att se ditt kreditkorts- eller bankkontonummer.

• Säljare eller mottagare kan överföra pengar från ett PayPal-konto till ett bankkonto eller kreditkort.
• Eller så kan de använda sitt PayPal-konto till att betala online.

Förskottsbetalning

 Om du inte vill betala med kontokort kan du välja förskottsbetalning. Du genomför beställningen som vanligt på www.alltitradgard.se med förskottsbetalning som betalsätt i kassan. Vid slutförd beställning får du en orderbekräftelse via e-post. Denna orderbekräftelse innehåller information om hur du genomför din betalning till Allt i Trädgård bankgiro 5855-1581.

Faktura

Väljer du som kund fakturabetalning görs automatiskt en kreditupplysning på
angivet personnummer och om du blir godkänd kan du handla mot faktura. Alla personuppgifter hanteras enligt PUL (PersonUppgiftsLagen).För att fakturaköp skall godkännas för dig som privatperson kräver vi att du inte har några betalningsanmärkningar. Fakturan skickas alltid med e-post till den e-postadress du uppgivit i dina kontaktuppgifter. Fakturan kommer via e-mail. Kredittiden är 10 dagar från fakturadatumet.

Vid val av faktura som betalningsmedel tillkommer en extra avgift om 50 kr inkl moms.

Om du inte blir godkänd som fakturakund kan du ändå handla men då skickas din order mot postförskott och då tillkommer dels postförskottsavgiften på 49,50 kr och dels expeditionsavgiften på 69 kr.

Påminnelseavgift 50:-. Dröjsmålsränta 24% + aktuell referensränta.

* = Varuvärdet på de levererade varorna måste överstiga 1000 Kr för att den fraktfria gränsen skall gälla.

Fakturabetalning (endast inom Sverige)

Ångerrätt

Du har normalt 14 dagars ångerrätt på varor du köpt i nätbutiken, i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Detta innebär att du har rätt att returnera en vara om du inom 14 dagar efter att du mottagit den meddelar oss om att du vill utnyttja ångerrätten. Du får hela köpesumman tillbaka, men leveranskostnaden för returen står du själv för. Den returnerade varan ska vara oanvänd och i sin originalförpackning och följesedel/faktura, samt uppgifter om hur återbetalning ska ske, ska bifogas. Vänligen kontakta oss innan du returnerar en vara. Ångerrätten gäller inte fullt ut om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad till just dig, till exempel en soffa i ett specifikt tyg och färg (varor med leveranstid längre än 2 veckor). I sådana fall gäller ångerrätten 14 dagar från den dag du mottagit orderbekräftelse.

Byte av vara

Du kan i de flesta fall lämna tillbaka en vara och välja en annan liknande inom 14 dagar från det att du mottagit varan. Detta under förutsättning att varan är oanvänd, i hel originalförpackning och i oskadat skick. Vid byte av vara står du själv för returkostnaden. Bytesrätt gäller inte om varan är specialtillverkad eller på annat sätt anpassad till just dig, till exempel en soffa i ett specifikt tyg och färg (varor med leveranstid längre än 2 veckor). Om du önskar byta en vara – kontakta oss.

Reklamation av vara

Du har enligt konsumentköplagen alltid 3 års reklamationsrätt. Reklamation innebär att du inom rimlig tid från det att du upptäckt ett fel med varan meddelar oss om detta. Vi kontrollerar alltid samtliga varor för eventuella fel, i så stor utsträckning som är möjligt,  innan vi levererar dem till dig. Om det mot förmodan ändå är något fel med din vara, var vänlig kontakta vår serviceavdelning innan du returnerar varan till oss. När vi mottagit giltigt reklamationskrav kontaktar vi dig för avhjälpande av felet eller översänder eventuella returkoder/fraktsedel. Vid retur av reklamerad vara står självfallet vi för returkostnaden.

Transportskador 

Kontrollera alltid din leverans för eventuella yttre skador när du mottar den. Om några skador finns så ska detta antecknas på Postens fraktsedel i samband med att du signerar den. Om du skulle upptäcka dolda fel/transportskador (inom 8 dagarna) efter att du öppnat förpackning/emballage - kontakta vår serviceavdelning.

Garantier

Garantivillkoren varierar beroende på varumärke och typ av vara. Använd gärna länken ”Ställ frågor om produkten” på produktsidan för att ställa frågor kring en produkts garanti.

Personuppgifter

Vi tar ansvar för alla personuppgifter, till exempel namn, adress och e-post, som du lämnar till oss eller som vi får del av när du handlar hos oss. Alla sådana uppgifter används endast inom företagets datasystem och hanteras i enlighet med Svenska Personuppgiftslagen (PUL). Informationen kommer att användas i syfte att vi vid köp ska kunna fullgöra våra åtaganden mot dig och ge dig god service. Det kan handla om att leverera de varor du beställt, meddela orderstatus, eller att delge dig information om nyheter, kampanjer och erbjudanden.

© Web Allt i Trädgård 2011.   All rights reserved.